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以高質(zhì)量引領(lǐng)未來，污水處理行業(yè)服務(wù)需求在不斷升級。
“技術(shù)產(chǎn)品化水平是產(chǎn)業(yè)化水平的標(biāo)志。產(chǎn)業(yè)化是橫在技術(shù)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的鴻溝，這個(gè)鴻溝需要用技術(shù)的產(chǎn)品化來填平。”9月16日，“2021(第十三屆)上海水業(yè)熱點(diǎn)論壇”上，E20研究院院長、北大環(huán)境學(xué)院產(chǎn)學(xué)研中心主任傅濤分享了行業(yè)新話題——環(huán)境工藝技術(shù)的產(chǎn)品化。
水務(wù)產(chǎn)業(yè)的三個(gè)層次
水務(wù)產(chǎn)業(yè)過去二十年的發(fā)展，經(jīng)歷了三個(gè)層次的升級。
最早期是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段。建設(shè)規(guī)模，從無到有。無論是設(shè)計(jì)院、投資公司、政府，都在關(guān)心基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，所以融資成本的高低、公司規(guī)模的大小，是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。所有領(lǐng)跑的企業(yè)都是規(guī)模大的業(yè)主公司，我們稱之為A方陣，B方陣在這個(gè)階段屬于配角。
之后，行業(yè)很快進(jìn)入到第二階段，基礎(chǔ)公共服務(wù)階段。環(huán)境設(shè)施建起來，不是為了看的，而是為了污染治理，達(dá)到環(huán)境效果。穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)效益，合理發(fā)揮作用成為這個(gè)階段的關(guān)鍵詞。
第三階段是高質(zhì)量的價(jià)值服務(wù)階段。“十九大”以來，尤其是這兩年，國家進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都在思考進(jìn)入高質(zhì)量階段的路徑。去年的水業(yè)熱點(diǎn)論壇，提出了中國污水處理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的六個(gè)方面：精細(xì)化、智能化、低碳化、資源化、生態(tài)化、社會化，發(fā)布了“雙百跨越”標(biāo)桿污水處理廠預(yù)選榜單，53座污水廠脫穎而出。其中，低碳化是水務(wù)行業(yè)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的主要推動力，是約束指標(biāo)也是內(nèi)在動力。
在這樣的背景下，技術(shù)與創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)的必選項(xiàng)，成為部分企業(yè)的首選項(xiàng)。
技術(shù)型企業(yè)的困局
傅濤指出，水務(wù)企業(yè)的跑道在分化，而且分化得非常厲害。環(huán)境產(chǎn)業(yè)分成了兩大陣營，其中，以A、B方陣為主導(dǎo)的陣營走向了“三資”，即依靠資產(chǎn)、資源、資本來擴(kuò)張。
民營企業(yè)的出路在哪里？其實(shí)大家都很困惑，甚至懷疑是不是國家不再需要民營企業(yè)了。
去年開始，“專精特新”成為資本市場上一大關(guān)鍵詞，“專精特新”是指四個(gè)方面：專業(yè)、精細(xì)、特色、新穎。很多環(huán)境企業(yè)成為“專精特新”小巨人，這也是今年新成立的北交所首選的方向，這給民營企業(yè)、技術(shù)型企業(yè)指明了一條方向，打開了一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的大門。
如何抓住技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)代機(jī)遇？E20將環(huán)保企業(yè)分成ABCD四個(gè)方陣，A方陣指投資運(yùn)營商，B是區(qū)域?qū)俚胤?wù)商，C方陣是系統(tǒng)解決方案提供商，D方陣是裝備、材料生產(chǎn)制造商。
C方陣是環(huán)境技術(shù)的主力軍，也就是俗稱的技術(shù)工程公司。“在環(huán)境領(lǐng)域做技術(shù)企業(yè)很難，數(shù)量多，同質(zhì)競爭，千人一面，增長乏力，龍頭折戟。”傅濤指出，他們很難跨越中等收入陷阱，基本上是5000萬左右的營業(yè)收入，500萬~1000萬的利潤。即便越過了中等收入陷阱的技術(shù)公司，也出現(xiàn)了一些波折。
那么，技術(shù)型企業(yè)的困局根源在哪里？傅濤分析，困境分為以下幾個(gè)方面。
一是模式困境。大部分技術(shù)型公司的主流模式是EPC，少量是“EPC+O”模式。受制于設(shè)計(jì)規(guī)范，技術(shù)必須要通過設(shè)計(jì)院、工程總包商、業(yè)主的認(rèn)可，才可以使用。新技術(shù)還要有案例，沒有案例設(shè)計(jì)師不敢用。標(biāo)準(zhǔn)沒寫進(jìn)去，也做不了。把新技術(shù)寫入工程的招投標(biāo)文件中，有圍標(biāo)嫌疑，不寫進(jìn)去，新技術(shù)又推廣不出去。以上種種都倒逼新技術(shù)必須“成熟”。
二是技術(shù)內(nèi)涵。比如活性污泥法是已有百年歷史的開源技術(shù)，沒有技術(shù)門檻，技術(shù)型環(huán)境企業(yè)只能做工程和投資。
三是產(chǎn)業(yè)性質(zhì)。環(huán)境工藝技術(shù)公司的本質(zhì)是專業(yè)包工頭，就像工人在用戶家里生產(chǎn)，做的是“專業(yè)包工”。水務(wù)行業(yè)像是一個(gè)做散裝與拼裝的行業(yè)，大部分水務(wù)企業(yè)不是在賣產(chǎn)品，而是在做工程，做項(xiàng)目，99%的技術(shù)型公司是奔著項(xiàng)目和工程來的。因此，價(jià)值交換的載體不是產(chǎn)品，而是工程和項(xiàng)目。這就很容易理解為什么現(xiàn)在有幾十家工程性央企的涌入，會首選環(huán)境領(lǐng)域。“
工程化和項(xiàng)目化帶來的產(chǎn)業(yè)困境是什么？
其一，水務(wù)行業(yè)門檻低，同業(yè)多，競爭激烈。
其二，雙塔效應(yīng)。20年前，傅濤曾提到“產(chǎn)業(yè)化鴻溝”一詞。鴻溝的一頭是科技界，尤其是高校，另一頭是產(chǎn)業(yè)界?？萍冀缗c產(chǎn)業(yè)界相互站臺，卻無法聯(lián)手。
其三，創(chuàng)新束縛。標(biāo)準(zhǔn)化保障了穩(wěn)定和質(zhì)量，但是不是也束縛了創(chuàng)新？而標(biāo)準(zhǔn)化的成效取決于產(chǎn)業(yè)化的程度。如果沒有完成產(chǎn)業(yè)化，直接進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化，也能保證質(zhì)量，但是會束縛創(chuàng)新，沒辦法放開手腳。
其四，技術(shù)企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型。個(gè)別技術(shù)公司好不容易跨過中等收入陷阱但依然被迫轉(zhuǎn)型，因?yàn)樗麄儧]有解決對工程化的根本依賴。純國有企業(yè)應(yīng)該做國家命脈的事，專注資產(chǎn)、資源、資本，民營企業(yè)應(yīng)該在“專精特新”上去發(fā)展，這是分跑道的。
其五，質(zhì)量和工期。無論衣服還是汽車，最高端和最低端的一定是定制的，中間的部分應(yīng)該是工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化，最經(jīng)濟(jì)的一定是工業(yè)化生產(chǎn)的。如果把所有的東西都定制化，就會造成成本過高。所以環(huán)保行業(yè)的報(bào)價(jià)很貴，比很多行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化要貴。另外，質(zhì)量不穩(wěn)定，不是所有的設(shè)計(jì)師都是大師水平的。資源浪費(fèi)嚴(yán)重，造成工期延長和不低碳的結(jié)果。
同時(shí)，我們還面臨新的危機(jī)。首先，建設(shè)高峰已過，新項(xiàng)目變少。其次，支付能力變差。第三，利潤變低，依靠工程利潤，被上下游擠壓，只剩下應(yīng)收賬款。
技術(shù)產(chǎn)品化水平是產(chǎn)業(yè)化水平的標(biāo)志
那么，水務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展路徑在哪里？傅濤指出，行業(yè)缺乏的不是工程，不是項(xiàng)目，而是產(chǎn)品。技術(shù)產(chǎn)品化水平是產(chǎn)業(yè)化水平的標(biāo)志，產(chǎn)業(yè)化是橫在技術(shù)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的鴻溝，這個(gè)鴻溝需要用技術(shù)的產(chǎn)品化來填平，必須在產(chǎn)品上謀出路。
什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品是價(jià)值交換的標(biāo)的物，為特定用戶的特定場景而打造。產(chǎn)品有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
第一，標(biāo)的。產(chǎn)品是明確的交付標(biāo)的，有名稱有品牌有定位。很多技術(shù)型公司只有技術(shù)公司的名稱，沒有產(chǎn)品的名稱。
第二，客戶。要有特定客戶和特定場景，不是被動而寬泛的工程招投標(biāo)。
第三，定價(jià)。產(chǎn)品是以客戶價(jià)值定價(jià)的，以差異性定價(jià)的，不是以成本核價(jià)。
第四，交付。交付要有明確的交付時(shí)點(diǎn)，不是漫長而彈性的現(xiàn)場加工。
什么是技術(shù)產(chǎn)品？有特色技術(shù)所支撐的產(chǎn)品，我們稱之為技術(shù)產(chǎn)品。技術(shù)產(chǎn)品有以下特征：
技術(shù)內(nèi)涵：圍繞產(chǎn)品迭代升級，有持續(xù)的技術(shù)研發(fā)?；诋a(chǎn)品的研發(fā)和基于項(xiàng)目的研發(fā)不同，基于項(xiàng)目的研發(fā)是提供解決方案，研發(fā)時(shí)間很短?；诋a(chǎn)品的研發(fā)是永續(xù)的，產(chǎn)品從第一代開始，不斷迭代升級。產(chǎn)業(yè)化程度高的產(chǎn)品，研發(fā)周期都是瞄著產(chǎn)品來的。遺憾的是，水務(wù)行業(yè)大部分的研發(fā)都是項(xiàng)目導(dǎo)向，不是客戶導(dǎo)向，這造成了大量國家資金的浪費(fèi)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)一定是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和使用標(biāo)準(zhǔn)，不是工程和制造標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品服務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)與工程服務(wù)不一樣，產(chǎn)品服務(wù)是要有后續(xù)的，比如汽車的保養(yǎng)服務(wù)。很多技術(shù)要向產(chǎn)品過渡，要有智能化支撐的產(chǎn)品服務(wù)和定期保養(yǎng)服務(wù)，不斷地研發(fā)新技術(shù)，升級技術(shù)核心，讓界面更加流暢。
系統(tǒng)連接：提供給設(shè)計(jì)院的技術(shù)，要有明確的接口，可以更友好地進(jìn)行上下游的連接，所以要進(jìn)行內(nèi)向集成(內(nèi)向研發(fā))和外向延伸。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化的路徑是什么？很多人認(rèn)為起個(gè)名字就是產(chǎn)品化，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要改變似是而非的產(chǎn)品認(rèn)知。技術(shù)產(chǎn)品化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要花大力氣，需要技術(shù)企業(yè)的CEO擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理就是產(chǎn)品的總經(jīng)理。那么，產(chǎn)品總經(jīng)理需要干什么？
第一步，做精準(zhǔn)而細(xì)致的客戶分析。產(chǎn)品是賣給客戶的，不是用來招投標(biāo)的，招投標(biāo)的是項(xiàng)目。得聚焦特定客戶群和特定場景，瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)。比如，小米手機(jī)瞄準(zhǔn)對象是理工男客戶群體。這是產(chǎn)品的大腦。
第二步，實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)的有形固化。將核心技術(shù)固化到產(chǎn)品中去，讓用戶不能或者很難拆解你的產(chǎn)品，就像我們無法拆解蘋果手機(jī)。集成化程度高的產(chǎn)品是不能讓別人拆開的，而水務(wù)行業(yè)產(chǎn)品化程度在10%以下，所以利潤很低，必須墊資。技術(shù)如果沒有固化下來，沒有形成產(chǎn)品，那就不叫產(chǎn)品化。因此，應(yīng)該做好產(chǎn)業(yè)鏈的整合，部件的選用，系統(tǒng)的開發(fā)，這是產(chǎn)品之根。
第三步，形成順暢的系統(tǒng)接口。產(chǎn)品不是孤立的，需要有使用標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定參數(shù)，與上下環(huán)節(jié)銜接。這是產(chǎn)品的使用環(huán)境。
第四步，產(chǎn)品生產(chǎn)的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性。產(chǎn)品需要連續(xù)生產(chǎn)，好的民用產(chǎn)品的生產(chǎn)量級都是上萬件，如果一個(gè)產(chǎn)品沒有幾十套上百套的生產(chǎn)量就不叫產(chǎn)品。
第五步，針對特定客戶的產(chǎn)品營銷。名字是客戶心目中的標(biāo)識，品牌是建立在客戶心目中的豐碑。鐘愛你，才會買你的產(chǎn)品。所以產(chǎn)品要有名稱，有品牌，要從客戶認(rèn)可的價(jià)值出發(fā)，確定產(chǎn)品的營銷方案，啟動連續(xù)而有效的營銷活動。這是產(chǎn)品的門臉。
第六步，產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)的質(zhì)量保障。產(chǎn)品銷售出去只是客戶聯(lián)系的開始，以后客戶還可以買你的第二代產(chǎn)品。用戶買不買你的產(chǎn)品，決定于你和客戶建立的產(chǎn)品關(guān)系。所以要建立智能客服系統(tǒng)和產(chǎn)品的過程服務(wù)體系，而不是工程服務(wù)體系。這是產(chǎn)品的經(jīng)脈。
第七步，產(chǎn)品迭代升級的保障體系。一個(gè)偉大的技術(shù)公司一定是圍繞客戶做研發(fā)的，不能圍繞抄襲進(jìn)行研發(fā)。要以產(chǎn)品持續(xù)升級，驅(qū)動技術(shù)持續(xù)研發(fā)，讓研發(fā)有方向。這是產(chǎn)品的未來。
技術(shù)產(chǎn)品的場景與未來
“技術(shù)的產(chǎn)品化是一個(gè)很大的事情。”E20環(huán)境平臺和上海城投水務(wù)一起做了全國第一個(gè)“兩山科匯館”，傅濤提到，我們的夢想就是讓中國的環(huán)境產(chǎn)業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)代，雖然我們知道很難。為了不讓很多環(huán)保技術(shù)產(chǎn)品被埋沒，“雙百跨越”污水處理標(biāo)桿聯(lián)盟不久前向全社會征集有代表性的技術(shù)產(chǎn)品，從52項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品案例中優(yōu)選了9項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)入榜單。歡迎大家持續(xù)申報(bào)，把自己的技術(shù)固化到系統(tǒng)中去，固化到交易標(biāo)的中去，為特定客戶創(chuàng)造價(jià)值。
產(chǎn)品是呈現(xiàn)價(jià)值的，技術(shù)是呈現(xiàn)價(jià)值的支撐。技術(shù)是產(chǎn)品的核心，但不是我們展示的對象。
因?yàn)榄h(huán)境產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重缺乏產(chǎn)品意識，所以才沒有出現(xiàn)技術(shù)產(chǎn)品，許多技術(shù)公司也就越不過中等收入陷阱。產(chǎn)品銷售可以擺脫對技術(shù)公司總經(jīng)理的依賴，技術(shù)專家、總經(jīng)理無需和大家講技術(shù)，就像任正非、喬布斯只開產(chǎn)品發(fā)布會，不需要做技術(shù)發(fā)布會。蘋果公司有什么技術(shù)，大家可能不了解，但它的產(chǎn)品很好用。這樣才能夠把技術(shù)專家解脫出來，真正越過陷阱。如果有一千萬，技術(shù)公司一定要投在研發(fā)上，少量投在生產(chǎn)、營銷上，不應(yīng)該都投在墊資上。如果企業(yè)的資金都用來墊資了，這樣的公司肯定不是技術(shù)公司，肯定沒有前途，能躍過中等收入陷阱的可能性也就非常小。
關(guān)于技術(shù)產(chǎn)品的前景和未來，傅濤總結(jié)，AB方陣的企業(yè)應(yīng)該在單元技術(shù)產(chǎn)品的組裝下實(shí)現(xiàn)投資運(yùn)營。設(shè)計(jì)院應(yīng)該在目標(biāo)導(dǎo)向下實(shí)現(xiàn)最優(yōu)技術(shù)產(chǎn)品的最優(yōu)連接。沒有持續(xù)研發(fā)的技術(shù)型公司不叫技術(shù)公司，企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品持續(xù)升級支撐下實(shí)現(xiàn)連續(xù)供給。
此外，行業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目到產(chǎn)品的高質(zhì)量系統(tǒng)升級。就像做衣服一樣，如果我們的衣服都是母親手工做的，肯定很溫暖，但不可能是高質(zhì)量。產(chǎn)品需要發(fā)展到工業(yè)化生產(chǎn)的程度，工業(yè)化生產(chǎn)意味著產(chǎn)品質(zhì)量的提高。環(huán)境產(chǎn)業(yè)正在接受高質(zhì)量的洗禮，更高水平的水廠需要靠大師親自設(shè)計(jì)，但一年的時(shí)間內(nèi)大師只能設(shè)計(jì)有限的幾個(gè)污水廠。對資本來講也一樣，投資技術(shù)產(chǎn)品要優(yōu)于投資工程公司。（注：原文有刪改）
原標(biāo)題：傅濤：技術(shù)不固化成產(chǎn)品，就沒有產(chǎn)業(yè)未來
